Última atualização: 29 de Janeiro de 2026
Atenção: Acção Irreversível
A exclusão de dados é permanente e não pode ser desfeita. Certifique-se de que deseja prosseguir antes de fazer a solicitação.
1. Introdução
A VerifQ respeita o seu direito de controlar os seus dados pessoais. Esta página explica como pode solicitar a exclusão completa dos seus dados da nossa plataforma.
De acordo com a nossa Política de Privacidade e as leis de protecção de dados aplicáveis, você pode solicitar a eliminação de todas as informações pessoais que temos sobre si.
2. Dados Armazenados
Os seguintes dados são armazenados na sua conta VerifQ:
- Dados de perfil (nome, email, telefone, província, empresa)
- Saldo e histórico de créditos
- Histórico de validações de comprovativos
- Códigos de verificação gerados
- Ficheiros PDF de comprovativos submetidos (retidos por até 90 dias)
- Dados de indicações realizadas e recebidas
- Registos de sessões e actividades
3. Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão completa dos seus dados, envie um email para:
suporte@verifq.com
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
Informações Necessárias
O seu email deve incluir obrigatoriamente:
- Nome completo conforme registado na conta
- Email associado à conta VerifQ
- Número de telefone associado à conta
- Motivo da solicitação (opcional, mas apreciado para melhoria do serviço)
- Confirmação explícita de que entende que a acção é irreversível
Modelo de Email
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
Prezada equipa VerifQ,
Solicito a exclusão completa dos meus dados pessoais da plataforma.
Nome: [Seu nome completo]
Email: [Seu email de registo]
Telefone: [Seu número de telefone]
Confirmo que entendo que esta acção é irreversível e que todos os meus dados, incluindo créditos e histórico, serão permanentemente eliminados.
Atenciosamente,
[Seu nome]
4. Processo de Exclusão
4.1 Prazo de Processamento
A sua solicitação será processada em até 30 dias úteis após receção. Receberá uma confirmação por email quando o processo for concluído.
4.2 Dados que Serão Removidos
- Perfil e informações pessoais
- Saldo de créditos (todos os créditos serão perdidos)
- Histórico de validações
- Ficheiros de comprovativos submetidos
- Registos de indicações
- Sessões e logs de actividade
4.3 Dados que Podem Ser Retidos
Por razões legais ou de segurança, alguns dados mínimos podem ser retidos:
- Identificadores bloqueados (se aplicável, para prevenir reregisto abusivo)
- Registos de transações para cumprimento de obrigações fiscais
- Logs de segurança anonimizados por período determinado por lei
5. Consequências da Exclusão
Ao solicitar a exclusão dos seus dados, esteja ciente de que:
- A sua conta será permanentemente eliminada e não poderá ser recuperada
- Todos os créditos serão perdidos, incluindo créditos comprados, de bónus e de indicação
- O histórico de validações será apagado, incluindo os códigos de verificação gerados
- Os códigos de verificação associados às suas validações poderão deixar de funcionar na verificação pública
- Não há reembolso de créditos não utilizados
- Em alguns casos, o email e telefone podem ser bloqueados para criação de novas contas (por exemplo, em casos de violação dos termos de uso)
6. Alternativas à Exclusão
Antes de solicitar a exclusão completa, considere estas alternativas:
- Actualizar dados: Pode corrigir informações incorretas nas configurações da conta
- Desactivar notificações: Se o problema são comunicações frequentes, pode ajustar as preferências
- Pausar utilização: Pode simplesmente deixar de usar a plataforma sem eliminar a conta
Se tiver dúvidas sobre qual opção é mais adequada para si, contacte o nosso suporte antes de solicitar a exclusão.
7. Contacto
Para questões sobre exclusão de dados ou para iniciar o processo:
- Email: suporte@verifq.com
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h (horário de Angola)
- Tempo de Resposta: Até 48 horas para confirmação de receção